Страшное слово «ТОС»
Рассказываем, что это такое
Рассказываем, что это такое
И причем тут зеркальные нейроны
Обратная связь
Вероятно, вы уже слышали или читали о концепции зеркальных нейронов — в головном мозге есть система нейронов, помогающих нам осознавать и чувствовать других как самих себя.
На сегодняшний день не все утверждения теории зеркальных нейронов доказаны. Но уже ясно, что у нас есть способность эмоционально и мысленно настраиваться на других людей.
Более того — эта способность служит для ориентации в социуме. За годы употребления мы привыкаем к сильным суррогатным ощущениям и «химическим костылям». Это мешает распознавать чужие эмоции и отделяет нас от своих собственных.
Дадим определение обратной связи (ОС). Обратная связь — это отзыв, отклик, ответная реакция на ваши действия, речь или бездействие.
Как обычно выражается обратная связь?
На сегодняшний день не все утверждения теории зеркальных нейронов доказаны. Но уже ясно, что у нас есть способность эмоционально и мысленно настраиваться на других людей.
Более того — эта способность служит для ориентации в социуме. За годы употребления мы привыкаем к сильным суррогатным ощущениям и «химическим костылям». Это мешает распознавать чужие эмоции и отделяет нас от своих собственных.
Дадим определение обратной связи (ОС). Обратная связь — это отзыв, отклик, ответная реакция на ваши действия, речь или бездействие.
Как обычно выражается обратная связь?
- Cловами, тембром, интонациями.
- Действием — рукопожатие, объятия, удар, бегство.
- Бездействием или молчанием — это тоже обратная связь.
- Мимикой и жестикуляцией.
Тогда что такое «ТОС»
ТОС — это Терапевтическая Обратная Связь, особая форма обратной связи, содержащая в себе намерение ориентировать собеседника в социальном пространстве.
ТОС — один из базовых инструментов в терапевтическом сообществе. Можно сказать, без ТОС не было бы терапевтического сообщества.
Если вы даете обратную связь с целью помочь собеседнику ориентироваться в сообществе — вы даете терапевтическую обратную связь.
Какие мотивы у человека, дающего ТОС?
Какие мотивы не годятся для ТОС?
ТОС — один из базовых инструментов в терапевтическом сообществе. Можно сказать, без ТОС не было бы терапевтического сообщества.
Если вы даете обратную связь с целью помочь собеседнику ориентироваться в сообществе — вы даете терапевтическую обратную связь.
Какие мотивы у человека, дающего ТОС?
- Забота о собеседнике.
- Намерение помочь ему ориентироваться в сообществе, участником которого он является.
- Намерение открыться, поделиться своими переживаниями.
- Намерение продемонстрировать безопасность такой открытости.
Какие мотивы не годятся для ТОС?
- Учить жизни, назидать, воспитать, опекать, спасать.
- Проучить, отомстить, наказать.
- Советовать.
- Демонстрировать превосходство.
- Исправлять.
Схема ТОС
ТОС — это сообщение о том, что вы чувствуете (А), думаете (В) и желаете (С) собеседнику.
Обратите внимание:
Иногда бывает сложно определить, что именно вы чувствуете.
Эмоции, как правило, можно описать одним словом. Если у вас получается длинная фраза, скорее всего, это не эмоции, а мысли. Точно идентифицировать эмоции — это навык, иногда ему приходится учиться. Если вам сложно — подглядывайте в список основных эмоций.
- Я чувствую А.
- По этому поводу я думаю В.
- И я желаю тебе С.
Обратите внимание:
- ТОС состоит из я-высказываний: «я чувствую», «я думаю», «я желаю».
- Ты-высказывания недопустимы: «ты меня беспокоишь», «ты думаешь», «ты хочешь».
Иногда бывает сложно определить, что именно вы чувствуете.
Эмоции, как правило, можно описать одним словом. Если у вас получается длинная фраза, скорее всего, это не эмоции, а мысли. Точно идентифицировать эмоции — это навык, иногда ему приходится учиться. Если вам сложно — подглядывайте в список основных эмоций.
Примеры корректных ТОС
Полные ТОС по А-В-С
«Я чувствую беспокойство, но в то же время надежду и оптимизм. Да, я беспокоюсь, но я помню, как ты выбралась из более сложного состояния, и надеюсь, что сейчас тоже справишься. Сил тебе!»
«Я чувствую легкую зависть, радость и гордость. Я впечатлен твоими успехами, но пока не могу так, как ты; горжусь, что знаком с тобой. Желаю дальнейших побед!»
Сокращенная ТОС
ТОС может быть сокращенной: только А и В, только А и С или даже только А.
«Я чувствую восхищение и доверие. [Я думаю, что] твой пример полезен для меня и признателен тебе за это».
«Сочувствую. Желаю сил и терпения».
«Испытываю тревогу и беспокойство»
«Я чувствую беспокойство, но в то же время надежду и оптимизм. Да, я беспокоюсь, но я помню, как ты выбралась из более сложного состояния, и надеюсь, что сейчас тоже справишься. Сил тебе!»
«Я чувствую легкую зависть, радость и гордость. Я впечатлен твоими успехами, но пока не могу так, как ты; горжусь, что знаком с тобой. Желаю дальнейших побед!»
Сокращенная ТОС
ТОС может быть сокращенной: только А и В, только А и С или даже только А.
«Я чувствую восхищение и доверие. [Я думаю, что] твой пример полезен для меня и признателен тебе за это».
«Сочувствую. Желаю сил и терпения».
«Испытываю тревогу и беспокойство»
Частые ошибки
1. Встроенный газлайтинг (при газлайтинге один человек внушает другому человеку сомнения в его адекватности).
Пример: «Чувствую беспокойство; думаю, ты не в состоянии понять, что происходит».
2. Встроенный треугольник Карпмана (при треугольнике Карпмана участники ситуации занимают социальные роли Жертвы, Спасателя или Агрессора).
Примеры:
«Испытываю сострадание. Как он мог с тобой так поступить!», «Испытываю подавленность. Не могу поверить, что ты такое обо мне подумал»,
«Чувствую возмущение. Твое нытье здесь никому не интересно».
3. Встроенный совет.
Пример: «Чувствую раздражение. Желаю, чтобы ты расстался с ней».
4. Наличие вопроса в составе ТОС. Вопрос в ТОСе недопустим, так как получающий ТОС не имеет возможности на него ответить.
Пример: «Чувствую беспокойство. Ты уверен, что это на самом деле так?»
5. Сообщение о негативных чувствах. Здесь не так все просто, поэтому поясним.
С одной стороны, сообщить о тех чувствах, что вы на самом деле испытываете, верно и допустимо. Эта информация поможет собеседнику ориентироваться в сообществе. Негативная ТОС — это тоже ТОС, и она может быть полезна.
С другой стороны, получающий ТОС может быть уязвим, чувствителен, раним, и тогда ваша ТОС способна ему навредить или даже толкнуть на деструктивные поступки. И тогда можно поставить под сомнение терапевтичность такой ТОС.
Мы пришли к тому, что ТОСы, сообщающие о таких негативных чувствах, как тревога и волнение, не вредны и даже полезны, а ТОСы, сообщающие о вашей ненависти, отвращении, презрении совершенно нетерапевтичны.
ТОСы о досаде и раздражении занимают промежуточное положение и, с учетом контекста и готовности принимающей стороны, могут быть полезны.
6. Диагнозы. В составе ТОС могут быть попытки объяснить состояние собеседника посредством терминов из психиатрии или психологии. Лучше этим не заниматься.
Пример: «У меня чувство идентичности, я была в таком же состоянии, когда мне врач поставил диагноз большое депрессивное расстройство».
7. Ты-высказывания. Допустим, мы слышим, что в нашем круге общения кто-то вчера говорил, что алкоголь разрушает его жизнь, семья уходит, с работы выгоняют, печень болит, и все такое. А сегодня мы слышим, что этот человек поет дифирамбы алкоголю. Что мы испытываем? Мы испытываем раздражение, недоумение, правильно? Если мы скажем, «ты раздражаешь», то это не будет терапевтической обратной связи. Вспоминаем архитектуру обратной связи. Чувствую, думаю, желаю.
«Я чувствую недоумение и некоторое раздражение. Я думаю о том, что сегодняшние твои фразы не вяжутся с тем, что ты вчера говорил, не вяжутся с самим твоим присутствием в этой программе. И я желаю тебе принимать решение в пользу своей жизни, не слушая при этом свою зависимость». Так просто!
Пример: «Чувствую беспокойство; думаю, ты не в состоянии понять, что происходит».
2. Встроенный треугольник Карпмана (при треугольнике Карпмана участники ситуации занимают социальные роли Жертвы, Спасателя или Агрессора).
Примеры:
«Испытываю сострадание. Как он мог с тобой так поступить!», «Испытываю подавленность. Не могу поверить, что ты такое обо мне подумал»,
«Чувствую возмущение. Твое нытье здесь никому не интересно».
3. Встроенный совет.
Пример: «Чувствую раздражение. Желаю, чтобы ты расстался с ней».
4. Наличие вопроса в составе ТОС. Вопрос в ТОСе недопустим, так как получающий ТОС не имеет возможности на него ответить.
Пример: «Чувствую беспокойство. Ты уверен, что это на самом деле так?»
5. Сообщение о негативных чувствах. Здесь не так все просто, поэтому поясним.
С одной стороны, сообщить о тех чувствах, что вы на самом деле испытываете, верно и допустимо. Эта информация поможет собеседнику ориентироваться в сообществе. Негативная ТОС — это тоже ТОС, и она может быть полезна.
С другой стороны, получающий ТОС может быть уязвим, чувствителен, раним, и тогда ваша ТОС способна ему навредить или даже толкнуть на деструктивные поступки. И тогда можно поставить под сомнение терапевтичность такой ТОС.
Мы пришли к тому, что ТОСы, сообщающие о таких негативных чувствах, как тревога и волнение, не вредны и даже полезны, а ТОСы, сообщающие о вашей ненависти, отвращении, презрении совершенно нетерапевтичны.
ТОСы о досаде и раздражении занимают промежуточное положение и, с учетом контекста и готовности принимающей стороны, могут быть полезны.
6. Диагнозы. В составе ТОС могут быть попытки объяснить состояние собеседника посредством терминов из психиатрии или психологии. Лучше этим не заниматься.
Пример: «У меня чувство идентичности, я была в таком же состоянии, когда мне врач поставил диагноз большое депрессивное расстройство».
7. Ты-высказывания. Допустим, мы слышим, что в нашем круге общения кто-то вчера говорил, что алкоголь разрушает его жизнь, семья уходит, с работы выгоняют, печень болит, и все такое. А сегодня мы слышим, что этот человек поет дифирамбы алкоголю. Что мы испытываем? Мы испытываем раздражение, недоумение, правильно? Если мы скажем, «ты раздражаешь», то это не будет терапевтической обратной связи. Вспоминаем архитектуру обратной связи. Чувствую, думаю, желаю.
«Я чувствую недоумение и некоторое раздражение. Я думаю о том, что сегодняшние твои фразы не вяжутся с тем, что ты вчера говорил, не вяжутся с самим твоим присутствием в этой программе. И я желаю тебе принимать решение в пользу своей жизни, не слушая при этом свою зависимость». Так просто!
Мне дали ТОС!
Что мне с этим делать? Чего не делать?
- Поблагодарить. Старожилы сообщества подтвердят, что ТОСы им во многом помогли. ТОСы — это как дорожные знаки в запутанном мире людей.
- Подумать над ТОС и самостоятельно решить: что в ней полезного для вас. Это важно знать: ТОС не претендует на истинность и объективность. Даже наоборот: ТОС подчеркнуто субъективна. Это отклик другого человека на что-то, что он увидел в вашем сообщении, и что с этим делать вы сами решаете.
- Не отвечать на ТОС (кроме как поблагодарить).
- Не спорить с человеком, дающим ТОС: вам пишут о том, что чувствуют, думают и желают — как можно с этим поспорить? Вы не можете доказать, что это не так.
- Не давать ТОС на ТОС. Исключение: модераторы могут комментировать ТОС и указать на ошибки, если они там есть. С их помощью вы быстрее научитесь давать корректные ТОСы.
Другие важные нюансы
- ТОС может поддержать, предотвратить срыв или даже спасти чью-то жизнь.
- Давайте ТОСы и получайте их с благодарностью.
- ТОС может ранить. Будьте внимательны к другим. Они ведут свою, невидимую для вас борьбу, и вы не знаете, что через что они проходят.
- Если боитесь неверно сформулировать ТОС — напишите как можете. Поначалу могут быть ошибки. Лучше робкая, малословная ТОС (например: «испытываю тревогу»), чем равнодушное молчание.
- Поблагодарить. Старожилы сообщества подтвердят, что ТОСы им во многом помогли. ТОСы — это как дорожные знаки в запутанном мире людей.
- Подумать над ТОС и самостоятельно решить: что в ней полезного для вас. Это важно знать: ТОС не претендует на истинность и объективность. Даже наоборот: ТОС подчеркнуто субъективна. Это отклик другого человека на что-то, что он увидел в вашем сообщении, и что с этим делать вы сами решаете.
- Не отвечать на ТОС (кроме как поблагодарить).
- Не спорить с человеком, дающим ТОС: вам пишут о том, что чувствуют, думают и желают — как можно с этим поспорить? Вы не можете доказать, что это не так.
- Не давать ТОС на ТОС. Исключение: модераторы могут комментировать ТОС и указать на ошибки, если они там есть. С их помощью вы быстрее научитесь давать корректные ТОСы.
Другие важные нюансы
- ТОС может поддержать, предотвратить срыв или даже спасти чью-то жизнь.
- Давайте ТОСы и получайте их с благодарностью.
- ТОС может ранить. Будьте внимательны к другим. Они ведут свою, невидимую для вас борьбу, и вы не знаете, что через что они проходят.
- Если боитесь неверно сформулировать ТОС — напишите как можете. Поначалу могут быть ошибки. Лучше робкая, малословная ТОС (например: «испытываю тревогу»), чем равнодушное молчание.
Прокачайте эмоциональный интеллект
К сожалению, большинство людей не разбираются в своих чувствах и даже не умеют их называть.
Сообщество Sober One — своеобразный социальный тренажер. Развитие эмоционального интеллекта — это одна из многих приятных побочных эффектов работы над собой.
В приложении есть тест на эмоциональный интеллект. Пройдите его в начале и попробуйте повторить через год. Скорее всего, вы заметите существенный рост!
Вернуться на страницу о сообществе.
Сообщество Sober One — своеобразный социальный тренажер. Развитие эмоционального интеллекта — это одна из многих приятных побочных эффектов работы над собой.
В приложении есть тест на эмоциональный интеллект. Пройдите его в начале и попробуйте повторить через год. Скорее всего, вы заметите существенный рост!
Вернуться на страницу о сообществе.